Kunden gewinnen am Telefon

Nutzen:

Sie trainieren effektive Gesprächstechniken, führen Telefonate sicher und souverän und können auch in Problemsituationen kundenorientiert agieren. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit heiklen Situationen, kommunizieren verkaufsorientiert und positiv und steigern langfristig Ihren Geschäftserfolg. 

Thema:

"Die Telefonzentrale, die Visitenkarte des Unternehmens"

Ärgern Sie sich auch über Telefongespräche die ins Leere laufen?
Täglich repräsentieren wir uns und unsere Firma am Telefon. Das Telefongespräch sollte für beide Seiten erfolgreich verlaufen. Nutzen Sie die Chance der ersten Sekunden und bieten Sie bereits beim ersten Telefonkontakt einen sympathischen und professionellen Eindruck und bauen Sie kompetente und professionellen Kundenkontakte auf.
Mit einer kompetenten Gesprächsführung wirken Sie freundlich und professionell und steigern Ihren Geschäftserfolg.



Trainingsinhalte:
 

• Gesprächsaufbau - Planung und Vorgehensweise
• Grundregel der Fragetechniken
• Aktives zuhören – das Ohr sieht mit
• Umgang mit schwierigen Anrufen
• Gelassenheit und Souveränität
• Stimme, Sprache uns Sprechtechnik
• Telefon-Knigge

Steigern Sie durch ein Telefontraining nachhaltig Ihren Geschäftserfolg.

Wir begrenzen die Teilnehmerzahl und garantieren so ein intensives, praxisnahes und individuelles Training.

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