Telefontraining - der ton macht die Musik!

Ihr Nutzen:

Beim ersten telefonischen Kontakt Kompetenz, Vertrauen und Sympathie vermitteln.
Mit Hilfe des Telefons effektiv Ziel erreichen und souverän mit schwierigen Situationen und Anrufern umgehen. Mehr Ruhe und Gelassenheit beim Kaltkontakt.

Thema:

Telefongespräche sind immer noch die häufigsten Kontakte im Business. Deshalb ist es wichtig, dass sie erfolgreich verlaufen. Gerade am Telefon, ohne Blickkontakt, sind Sprache, Sprechtechnik und rhetorische Fähigkeiten notwendig, um klar und deutlich, überzeugend und entspannt kommunizieren zu können
Gewinnen Sie mit einem ersten guten Eindruck bereits am Telefon, bauen Sie von Anfang an positive Geschäftskontakte auf.



Seminarinhalte:

• Telefonknigge – Dos und Tabus beim Telefonieren
• Gesprächsaufbau- und ablauf
• Sprechtechnik, Stimme und Stimmung
• Hemmschwellen überwinden und eine Beziehungsebene am Telefon herstellen

Dieses Seminar vermittelt Ihnen das 1x1 für eine erfolgreiche und stressfreie Kommunikation am Telefon. Sie trainieren den gezielten Umgang mit Problemsituationen und erarbeiten sich eine professionelle Vorgehensweise.



Das sagen unsere Teilnehmer:

...möchte mich für das aufschlußreiche Seminar bedanken.
Vor allem hat mich Ihr unermüdliches Bemühen beeindruckt uns allen eine individuelle Hilfestellung zu vermitteln....frau lernt eben nicht nur den Inhalt eines Seminars.....sondern noch viel mehr. ALOHA - SPIRIT bedeutet: wenn das Lächeln vom Herzen kommt.....Sie hatten das " Lächeln"!
Ute P. aus Rottenburg



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